遇到抖音商家和平台不处理问题，该如何解决？

可通过法律途径解决抖音商家和平台不处理问题。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉并获得处理，若12315投诉无效，需及时采取法律手段，否则可能面临权益受损且无法挽回的严重后果。
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可起诉解决。具体操作：1.收集证据，包括购买记录、聊天记录等；2.咨询专业律师，了解自身权益和起诉流程；3.撰写起诉状，向法院提起诉讼；4.等待法院受理并参加庭审，积极维权。
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常见处理方式有投诉抖音客服、申请仲裁或提起诉讼。建议先与抖音客服沟通，若无果则考虑向消费者协会或市场监管部门申请仲裁，仍无法解决时可提起诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。